Fortrydelse af kontrakten

Tak for dit køb i vores onlinebutik! Vi værdsætter din fulde tilfredshed, og derfor finder du nedenfor detaljerede oplysninger om returproceduren for varer købt i vores butik.

1. Returbetingelser

For at udnytte din ret til at returnere, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen må ikke have tegn på brug
• Frist for anmeldelse af returnering – retur skal anmeldes inden for 30 kalenderdage fra modtagelsen af produktet
• Frist for afsendelse af returnering – Forbrugeren er forpligtet til straks at returnere produktet til sælgeren eller give det til en person udpeget af sælgeren til afhentning senest 14 kalenderdage efter at have annulleret kontrakten
• Varen skal være forsvarligt forberedt og pakket til transport. Vi foretrækker, at varen returneres i dens originale emballage og den kasse, den blev leveret i

2. Returprocedure

• Log ind på din kunde konto. Efter login vælger du sektionen Retur og Klager. Udfyld formularen og bekræft
  
  Start returprocessen
  
  
• Den returnerede vare skal sendes til følgende adresse:
  
  Arttor Waldemar Błahyj og Leszek Błahyj selskab
  Gostkowo 19
  87-148 Łysomice
  (POLEN)
  
  
• Returportoen betales af kunden
• Vi modtager ikke returpakker sendt mod efterkrav
• Vi accepterer ikke forsendelser sendt til pakkebokse

3. Betalt returetikette

For kundens bekvemmelighed tilbyder vi muligheden for at generere en fragtbrev (transportdokument), som giver mulighed for at sende pakken til vores virksomhed. Omkostningerne ved at generere et sådant fragtbrev vil blive fratrukket værdien af den returnerede ordre. Hvis du har afgivet en ordre, der består af flere produkter, bedes du angive, hvor mange transportdokumenter du har brug for, når du anmoder om returnering.

Omkostningerne ved at generere et fragtbrev, der muliggør returnering af produktet:

Bemærk! Den maksimale vægt pr. pakke er 20 kg.

Pakningens omkreds + den længste side målt i cm (ifølge skemaet a + 2*b + 2*c) må ikke overstige 330 cm.

Når du returnerer en vare i dens originale emballage, er du sikker på, at pakningens grundlæggende mål forbliver intakte. Hvis du sender produktet i en individuel emballage, skal du sikre dig, at du opfylder ovenstående krav. Eventuelle ekstraomkostninger for ikke-standardiserede pakker på det genererede fragtbrev betales af kunden.

4. Refusionsbetingelser

Efter modtagelse af den returnerede vare og en positiv verifikation af dens tilstand, vil vi refundere det fulde beløb betalt for produktet. Refusionen vil blive foretaget til den bankkonto eller betalingsmetode, du valgte ved bestillingen, inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsen af varen.

5. Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer med tegn på brug
• Varer, der er fremstillet efter specialbestilling eller tilpasset kundens individuelle behov
• Varer, der er beskadiget af kunden
• Varer, der er beskadiget af transportøren, leveret til Arttor med deres egne transportmidler

Hvis kunden beslutter at returnere varen med en egen kurér, påtager han sig det fulde ansvar for dens tilstand på leveringstidspunktet til vores lager. I tilfælde af skader på forsendelsen under transporten kan vi ikke påtage os ansvaret for de opståede skader. Det er kundens ansvar at fremsætte krav mod transportøren. Refusionen vil blive reduceret proportionalt i forhold til produktets skadesomfang.

6. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller tvivl om returnering, kan du kontakte os:

• Telefonisk: +48 (56) 648 35 55 / +48 608 561 194
• Via e-mail: kontakt@arttor.pl

Tak for dit køb i vores butik! Vi er altid til rådighed og gør vores bedste for at gøre returprocessen så komfortabel som muligt.

Yderligere information: Vores telefonlinje er åben mandag-fredag fra 8:00-16:00 / Vi svarer inden for 24 timer på hverdage